2025년, 정부의 고용지원금 환급 제도가 확대되면서 '고용노동부 환급 전화'를 받았다는 사람들이 급증하고 있습니다. 하지만 실제로는 정부가 아닌 사설 업체에서 전화를 걸어오는 경우가 많아, 제도에 대한 정확한 이해와 확인 절차가 무엇보다 중요해졌습니다. 이번 글에서는 2025년 기준 고용노동부의 공식 환급 전화는 어떤 경우에 오는지, 사기성 전화는 어떻게 구분하는지, 그리고 올바른 확인 방법까지 체계적으로 정리해드립니다.
고용노동부 환급 전화, 어떤 경우에 오나요?
고용노동부에서 직접 전화를 주는 경우는 매우 제한적입니다. 공식적인 환급금 지급은 대부분 고용보험 홈페이지나 HRD-Net을 통해 신청자가 직접 요청해야 하며, 전화로 고용노동부에서 먼저 안내하는 경우는 극히 드뭅니다. 하지만 일부 경우 예외적으로 전화 안내가 있을 수 있습니다.
공식 전화가 오는 대표적인 사례는 다음과 같습니다:
- 고용유지지원금 사후 정산 대상자
- 고용창출장려금 신청자 중 서류 보완 필요 시
- 청년내일채움공제 환급 대상 중 주소 불명 또는 계좌 오류 발생 시
- 지역 고용센터에서 개별 지원사항 안내 시
이 경우에도 발신 번호는 지역 고용센터 또는 1350(고용노동부 대표번호)이며, 절대 개인 휴대전화 번호로 무작위 연락이 오지 않습니다. 고용노동부에서 전화 안내 시 본인 확인을 위한 기본정보만 요구할 뿐, 계좌 비밀번호나 OTP 번호를 요구하지 않습니다.
2025년 환급 전화 사기 구별법
최근에는 ‘정부지원금 환급 대상입니다’라는 말로 시작해 개인정보를 탈취하려는 사기 전화가 증가하고 있습니다. 특히 ‘고용노동부 위탁기관’, ‘국가지원센터’ 등의 이름으로 신뢰를 유도하지만, 실제로는 등록되지 않은 민간 업체인 경우가 많습니다. 2025년에도 이러한 전화는 계속되고 있어 피해 예방이 시급합니다.
다음과 같은 경우에는 사기 전화일 가능성이 매우 높습니다:
- 통화 중 계좌번호, 비밀번호, 공인인증서 비밀번호, OTP 등을 요구함
- ‘지금 신청 안 하면 기회가 사라진다’며 즉시 신청을 유도
- 발신 번호가 휴대폰 번호(010) 또는 포털 검색 시 정보 없는 번호
- ‘정부 위탁기관’이라면서 홈페이지 주소 미제공
- 전화 후 문자나 앱 설치 링크를 보내는 경우
고용노동부는 절대로 어플 설치를 요구하지 않습니다. 2025년 기준 모든 환급 신청은 정부24, HRD-Net, 고용보험 홈페이지 등 공공 플랫폼을 통해 이루어지며, 별도의 ‘앱 설치’는 사기일 가능성이 매우 높습니다.
안전한 환급 확인 방법과 대처법
실제 고용노동부 환급 대상자일 경우, 가장 확실한 확인 방법은 직접 온라인 시스템을 통해 조회하는 것입니다. 다음 플랫폼을 통해 본인의 환급 대상 여부 및 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
1. 고용보험 홈페이지 (www.ei.go.kr)
→ 로그인 후 ‘환급금 조회’에서 본인 대상 여부 확인 가능
2. HRD-Net (www.hrd.go.kr)
→ 정부 직업훈련 및 고용지원 내역 확인 가능
3. 정부24 (www.gov.kr)
→ 고용 관련 지원 내역 및 정부 환급금 통합 조회 가능
추가 대처 요령:
- 의심 전화가 올 경우 “내용을 문자로 보내주세요”라고 말하고 통화 종료
- 고용노동부 1350 또는 지역 고용센터에 전화하여 사실 여부 확인
- 사기 의심 시 경찰청 사이버수사국(182) 또는 금융감독원(1332)에 신고
또한, 최근에는 일부 사설 업체가 실제 고용노동부의 유사한 문자 형식을 모방해 발송하기도 하므로, 문자 메시지 내 URL도 클릭하지 않는 것이 안전합니다. 무조건 공식 사이트에서 확인 후 행동하는 습관이 중요합니다.
2025년 현재 고용노동부에서 직접 전화로 환급을 안내하는 경우는 극히 드뭅니다. 대부분의 전화는 사설 업체이거나, 심지어 사기일 수 있습니다. 따라서 전화 수신 시 무조건 믿기보다는, 공식 홈페이지를 통한 본인 확인과 기관 조회가 필요합니다. 만약 의심이 된다면, 1350으로 전화하거나 지역 고용센터에 직접 문의하세요. 정확히 알고 행동하는 것이, 불필요한 피해를 막는 가장 현명한 방법입니다.